ご宿泊について

チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15時から、チェックアウトは10時までになります。
宿泊プランにより、時間が異なる場合がございますのでご予約時にご確認ください。
※チェックインが当日24時を超える場合はホテルにご連絡ください。
TEL　（03）3864-7733（代表）

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？

ご希望の場合は有料にて承っております。ご料金についてはお問い合わせください。
※当日のご予約状況によりお断わりする場合がございます。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？

承っております。チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日中にお持ち頂く場合に限らせて頂きます。
お気軽にフロントにお申し付けください。
※ご貴重品や食品や危険物はお断りしております。また、団体様のお荷物お預りについては収納場所の兼合いでお受け出来ない場合もございます。事前にご相談ください。

事前に荷物を送りたいのですが、どうしたら良いですか？

荷物を送る際は、必ずお客様のお名前（お荷物をお受け取りになるお客様とご予約者名）、ご宿泊日を伝票にご記入のうえ、荷物を下記の住所へお送りください。
※着払いのお荷物は受け取りが出来ませんので、元払いにてお送りください。
〒111-0052　東京都台東区柳橋1-2-8　ベルモントホテル　フロント気付

ホテルから荷物を発送したいのですが可能ですか？

地下1階フロントにてヤマト運輸の元払い（現金支払いのみ）もしくは着払いにて発送可能でございます。日本国内のみになります。
また段ボール箱（有料）、ガムテープ（無料）もご利用がございますのでお気軽にお申しつけください。

領収書が必要なのですが、貰う事は可能ですか？

領収書の発行は、現地決済分のみお渡ししております。事前決済・オンライン決済に関しましては各サイト管理画面にてご発行ください。
宿泊証明書が必要な場合はチェックイン時にお申しつけください。
※基本チェックアウト時に領収書をお渡ししております。
チェックイン時に必要な場合はお気軽ににお申しつけください。

支払い方法は、どうなっていますか、また何が利用出来ますか？

現金・クレジットカード(※１、下記）・電子マネー（※２、下記）をご利用頂けます。
チェックイン時にお支払いいただきます。 ※１、VISA、UC、JCB、DC、AMEX、MC、DINERS、NICOS、銀聯がご利用いただけます。
※２、交通系IC・iD・Edy・WAON・nanaco・Rpay・d払い・PayPay・mPAY・auPAY
　ゆうちょPay・Alipay等がご利用いただけます。（電子マネーのチャージは出来ません。）

宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？

ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
2日前のご連絡・・・無料
前日のご連絡・・・宿泊者1人につきその宿泊第1日目の宿泊料金の50％
当日のご連絡・・・宿泊者1人につきその宿泊第1日目の宿泊料金の100％
ご連絡なくご利用がない場合・・・宿泊者1人につきその宿泊第1日目の宿泊料金の100％
※団体のお客様に関するキャンセル料は別途設けております。
（担当者より追ってご連絡させていただきます。）

チェックインのあとは出入り自由ですか？

お出掛けの際はフロントにルームキーをお預けくださいませ。
また、深夜帯のセキュリティー強化のため、下記の時間帯に正面玄関を施錠させていただきます。
【施錠時間】深夜1：00～5：00

お部屋について

お部屋でインターネットは使えますか。

全ての客室で無線LANによるインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
IDとパスワードに関しては、客室内にあるご案内をご確認下さい。

バリアフリールームはありますか。

ございます。客室に限りがございますので詳しくはお電話にてご連絡ください。
（03）3864-7733（代表）までご連絡ください。

客室に備え付けの備品はどのようなものがありますか？

ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、浴衣、スリッパ、ドライヤー、テレビ、電気ポット、冷蔵庫、コップ（洗面用×1、飲料用×1）をご用意しております。
※歯ブラシ、かみそり、ヘアブラシ、ボディスポンジ等のアメニティ類につきましては、お部屋にご用意はございません。地下1階ロビーに設置しておりますアメニティバーよりお持ちくださいませ。

子供と宿泊できますか？

小学生未満の小さいお子様でしたら添い寝をしてご利用頂けます。添い寝のお子様の宿泊料金は無料です。

来客者を部屋に通せますか？

ご宿泊者でない方の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。
ご面会は地下1階ロビー、1階レストランなどをご利用頂きますようお願い申しあげます。

施設・備品サービスについて

電子レンジはありますか？

地下1階ロビー、フロント脇にご用意しております。ご自由にご利用ください。

ズボンプレッサーはありますか？

フロントにて貸し出ししております。

アイロンはありますか？

フロントにて貸し出ししております。

氷はもらえますか？

フロントにてご用意致します。

ランドリーサービス（クリーニング）はありますか？

ございます。ご利用の際はフロントにお声掛けください。
料金、仕上がりの時間はフロントまでお問い合わせください。

ホテル内に飲み物の自動販売機はありますか？

地下1階、フロント脇にソフトドリンクの自動販売機がございます。
※アルコール類、一部のソフトドリンクはフロントでのご精算となります。

駐車場はありますか？

ございます。台数に限りがありますので、ご宿泊予約後に、お電話でお問い合わせください。
満車の場合は近隣のコインパーキングをご利用下さい。（近隣にコインパーキングが3カ所ございます。）
※近隣のコインパーキングはこちらで管理しておりませんので、空き状況まではわかり兼ねますのでご了承くださいませ。

朝食について教えてください。

現在、朝食の提供は中止させていただいております。
近日中に再開を予定しております。
※団体のお客様のご宿泊に伴う「朝食」に関しましては、お問い合せの際に担当者へお尋ねください。

レストランの予約は出来ますか？

お気軽にお問い合わせください　☎03－5835－2051
電 話 ご 予 約 受 付 時 間　　　10：00 ～ 20：00【土・日曜日、祝日 定休】

交通について

鉄道の最寄駅はどこですか？

総武線/浅草橋駅東口よりホテルまで徒歩2分程になります。
都営浅草線/浅草橋駅A1出口よりホテルまで徒歩2分程になります。

周辺の観光地のアクセス方法を教えてください。

最寄り駅の浅草橋駅から
★東京スカイツリー（押上）・・・浅草橋（都営浅草線：7分）→押上 合計時間：約7分 ★東京ドーム（水道橋）・・・浅草橋（JR総武線：7分）→水道橋 合計時間：約7分 ★秋葉原・・・浅草橋（JR総武線：2分）→秋葉原 合計時間：約2分 ★日本橋・・・浅草橋（都営浅草線：5分）→日本橋 合計時間：約5分 ★浅草・・・浅草橋（都営浅草線：2分）→浅草 合計時間：約2分 ★両国・・・浅草橋（JR総武線：2分）→両国 合計時間：約2分 ★新宿・・・浅草橋（JR総武線：20分）→新宿 合計時間：約20分 ★銀座・・・浅草橋（都営浅草線：15分）→東銀座→銀座（東京メトロ銀座線：3分） 合計時間：約18分（乗り継ぎ時間含む） ★渋谷・・・浅草橋（JR総武線：19分）→代々木（JR山手線：6分）→渋谷 合計時間：約25分（乗り継ぎ時間含む） ★原宿・・・浅草橋（JR総武線：19分）→代々木（JR山手線：3分）→原宿 合計時間：約24分（乗り継ぎ時間含む） ★お台場・・・浅草橋（都営浅草線：11分）→新橋（ゆりかもめ：13分）→お台場海浜公園 合計時間：約33分（乗り継ぎ時間含む） ★ビッグサイト（国際展示場正門）・・・浅草橋（都営浅草線：11分）→ 合計時間：約42分（乗り継ぎ時間含む） ★東京ディズニーリゾート（舞浜）・・・浅草橋（JR総武線：25分）→ 合計時間：約44分（乗り継ぎ時間含む）

空港からのアクセスを教えてください。

◆羽田空港からのアクセス
羽田空港第1・第2ターミナル（京急）→浅草橋
合計時間：約43分

◆成田空港からのアクセス
成田空港（鉄道）（京成成田スカイアクセス線：1時間）→空港第二ビル→押上（都営浅草線：6分）→浅草橋
合計時間：約1時間10分（乗り継ぎ時間含む）

近隣施設について

コンビニエンスストアは近くにありますか。

当ホテルから徒歩2分圏内に数軒ございます。場所はフロントにてお伝えいたします。

コインランドリーは近くにありますか。

当ホテルから徒歩1分圏内にございます。場所はフロントにてお伝えいたします。

郵便局は近くにありますか？

当ホテルから徒歩3分圏内に両国郵便局がございます。