Notice on the Establishment of Our Basic Policy on Customer Harassment
「カスタマーハラスメントに対する基本方針」制定のお知らせ
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お客様 各位
平素よりベルモントホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ベルモントホテルでは、お客様に快適で安心してお過ごしいただける環境づくりと、従業員が安心して働ける就業環境の両立を大切にしております。
お客様からお寄せいただくご意見やご要望は、よりよいサービスにつながる大切なお声として真摯に受け止め、今後も丁寧に対応してまいります。
一方で、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動、従業員の人格や尊厳を損なう行為は、安心・安全な環境を維持するうえで看過できない問題であると考えております。
このような考えのもと、ベルモントホテルでは、このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定いたしました。
今後、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には、本方針に基づき、必要に応じて冷静かつ毅然と対応してまいります。
詳細につきましては、下記詳細内容欄よりご確認くださいますようお願い申し上げます。
皆さまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
Dear Guests,
Thank you very much for your continued support of BELMONT HOTEL.
At BELMONT HOTEL, we are committed to providing a comfortable and welcoming environment for our guests while also ensuring a safe and respectful workplace for our employees.
We sincerely value the opinions, comments, and requests we receive from our guests. We will continue to listen carefully and respond to them as valuable feedback that helps us improve our services.
At the same time, we believe that behavior or demands that go beyond what is socially acceptable, or that compromise the dignity and well-being of our employees, cannot be overlooked. This is essential to maintaining a safe, welcoming environment for both our guests and employees.
With this in mind, BELMONT HOTEL has established its Basic Policy on Customer Harassment.
If we determine that certain behavior constitutes customer harassment, we will respond calmly and firmly, as necessary, in accordance with this policy.
Please refer to the section below for further details.
Basic Policy on Customer Harassment
October 2026
We sincerely appreciate your understanding and cooperation as we continue working to provide a safe and comfortable environment for all guests and employees.
